Intelvox se une al programa de socios Genesys Ascend para expandir soluciones de servicio al cliente en el Caribe

San Juan, Puerto Rico (29 de junio de 2025) - La empresa Intelvox, líder en soluciones de servicio al cliente, anunció una alianza con el programa de socios Genesys Ascend, un programa que lidera la transformación digital impulsada por inteligencia artificial.

“Nuestra alianza con Genesys permite que las empresas del Caribe accedan a las mismas tecnologías de vanguardia utilizadas por marcas globales, con el valor añadido de contar con experiencia local y un servicio personalizado. Estamos entusiasmados por acompañar a los clientes de Genesys en cada etapa de su transformación digital, desde la migración a la nube hasta la optimización completa de su experiencia del cliente“, expresó Ricardo Ñeco, socio director de Intelvox.

Genesys®, líder global en el desarrollo de experiencias impulsadas por inteligencia artificial, apoya a organizaciones en más de 100 países a mejorar la fidelización y los resultados de negocio, brindando experiencias excepcionales tanto para clientes como para empleados.

Intelvox ofrecerá a los clientes de Genesys una gama de servicios de valor añadido que incluye la orquestación total de las experiencias de sus clientes, cumplimiento normativo, estrategias personalizadas de migración a la nube y procesos de incorporación, consultoría y soporte técnico que ayudarán a mejorar su productividad.

Como parte de su alianza ambas empresas ofrecerán un evento que se llevará a cabo el próximo martes, 15 de julio en el restaurante Los Chavales. Empresarios y oficiales de servicio al cliente tendrán la oportunidad de participar del conversatorio “Despertar de la Inteligencia Artificial en la Experiencia Regional en Puerto Rico”, a cargo del consultor experto de Genesys, Jesús Giraldo especialista en automatización de procesos, integraciones e inteligencia artificial. Los interesados pueden registrarse a través de http://bit.ly/3TcfMJc.

Gracias a esta alianza, Intelvox ayudará a las empresas de la región a acelerar su transformación digital y mejorar significativamente la experiencia del cliente en el Caribe.

Sobre Genesys Cloud

Genesys Cloud es la principal plataforma de orquestación de experiencias potenciada con IA a nivel mundial. Genesys convierte cada interacción en una experiencia personal y auténticamente empática. Sin importar dónde comience el recorrido del cliente, las empresas pueden conectar cada punto de contacto gracias a Genesys Cloud™️ y su IA integrada. Ahora es más fácil que nunca mantener a los empleados motivados y a los clientes contentos e interesados de volver por más.

Sobre Intelvox

Fundada en 2019 en Gurabo, Puerto Rico, IntelVox es una empresa especializada en manejo de contactos y servicios de información. Ofrecen atención multicanal a través de llamadas, correo electrónico, mensajería instantánea y otros medios, brindando soluciones efectivas para una comunicación ágil y personalizada.